Chính Sách
Bảo Mật
ei88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ei88 thông qua trang web ei88.asia, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc thương hiệu ei88.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng ei88.
• Khách truy cập không có tài khoản chỉ duyệt nội dung trang web.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc.
• Bên thứ ba có thông tin liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản được xử lý trên nền tảng.

Tài liệu này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ei88 có thể liên kết tới. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, ei88 thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ ei88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

ei88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích.

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hoạt động cá cược của người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và các ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để kịp thời hỗ trợ người chơi có dấu hiệu vấn đề nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ tự kiểm soát.

ei88 không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của ei88 có thể xử lý dữ liệu người chơi theo ủy quyền của chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý xác minh danh tính KYC và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

ei88 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra về gian lận tài chính và rửa tiền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về việc tiết lộ này.

4.3. Bảo vệ quyền lợi

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ei88, phòng ngừa gian lận, bảo vệ sự an toàn của người chơi hoặc bên thứ ba.

ei88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa hoạt động của trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng và cải thiện nội dung.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, cài đặt) để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập.
• Cookie marketing: Hỗ trợ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của người chơi. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của một số tính năng trên nền tảng ei88. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần Cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

ei88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

6.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ei88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ei88 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ei88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia độc lập.

6.2. Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người chơi.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân.
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi được xác định rõ ràng.

ei88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình chuẩn nhằm đảm bảo không thể khôi phục lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng ei88. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] (chỉ hiển thị để đọc, không phải đường dẫn có thể nhấn vào). ei88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc cộng tác với đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có máy chủ ở nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới, ei88 đảm bảo:

• Nước tiếp nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc có các biện pháp bảo vệ thích hợp được thiết lập.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác quốc tế để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu nhất quán.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể, có kiểm soát và ghi nhận đầy đủ.

Nếu ei88 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng thông tin cá nhân đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và tiến hành xóa toàn bộ thông tin liên quan.
• Đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phù hợp.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ nếu có thông tin liên lạc.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ei88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Zalo: ei88.support hoặc Telegram: @ei88asia để được xử lý kịp thời.

ei88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ei88.asia trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ei88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ei88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị để đọc, không phải đường dẫn có thể nhấn vào)
• Zalo: ei88.support (hỗ trợ từ 08:00 – 23:00 hàng ngày)
• Telegram: @ei88asia (hỗ trợ 24/7)

ei88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn giải quyết dự kiến.

Nếu bạn không hài lòng với cách ei88 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.